一、人性分析

 

首先先要了解人性的七宗罪是饕餮、貪婪、懶惰、淫欲、傲慢、嫉妒、暴怒。國(guó)內(nèi)最成功的微信滿足人性中貪婪，因?yàn)槎绦诺氖斟X在微信面前簡(jiǎn)直不堪一擊，只要有網(wǎng)隨時(shí)都可以發(fā)消息。而另一款社交產(chǎn)品陌陌滿足人性中的淫欲。又如攜程，去哪里滿足了懶惰。又如淘寶滿足貪婪。又如百度滿足了懶惰等等數(shù)不勝數(shù)。我們?cè)龠M(jìn)一步展開人性的特點(diǎn)，比如：矛盾，虛偽，貪婪，欺騙，幻想，疑惑，簡(jiǎn)單，善變，好強(qiáng)，無奈，孤獨(dú)，脆弱，自私，無聊，變態(tài)，冒險(xiǎn)，好色，善良，博愛，詭辯，懶惰，快樂，好玩，獵奇，嫉妒，執(zhí)著，恐懼，欲望等。繼續(xù)展開，其實(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品需求都是真正來自人性，所以說才會(huì)有了做產(chǎn)品就是對(duì)人性的解讀。再拿大家熟知微信舉例，發(fā)消息是滿足人的孤獨(dú)感。因?yàn)槿耸巧鐣?huì)性動(dòng)物，離不開群體。再如攜程，途牛等OTA來說，他們滿足的是人性中的快樂。你旅游旅行目的是為了什么？無非想要找到快樂，無論一個(gè)人，還是跟愛人，跟家人，跟朋友。又如金融P2P滿足了什么？

 

一定是貪婪，人性最根都是貪得無厭的，要不然哪來那么多P2P讓人受騙上當(dāng)。所以最后我們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品需求都是滿足人性的，做一款好的產(chǎn)品，不僅要讓自己分分鐘鐘變成一個(gè)小白用戶，還要跟小白用戶一樣的心理才可以。

 

二、從人性出發(fā)到產(chǎn)品滿足用戶核心需求

 

有了人性分析基礎(chǔ)，我們對(duì)接產(chǎn)品核心需求。先說馬洛斯需求，馬洛斯需求大家都知道吧。繼續(xù)拿微信舉例子，它滿足了人性的孤獨(dú)感。而微信的核心需求是發(fā)消息。發(fā)消息是滿足了馬洛斯需求上最底層需求：生理上需求。因?yàn)槿耸巧鐣?huì)動(dòng)物，離不開交流。然后，我們需要這個(gè)消息渠道是安全的。因?yàn)槲覀兿Ｍ约旱脑捒梢詼?zhǔn)確無誤到達(dá)對(duì)方那里，同時(shí)也不希望別人知道，所以需求層次有了提升，在馬洛斯需求上落到了安全層面。再然后我們交流最頻繁是哪些人，首先是愛人，其次是家人或者是朋友。在馬洛斯需求上又落到情感歸屬層面。從微信核心出發(fā)，只要滿足的人性落到馬洛斯需求越底層需求，用戶量就會(huì)越大，產(chǎn)品核心需求就能滿足更多人。所以說為什么社交都怕微信了。拿陌陌為例子，陌陌是滿足人性的淫欲，在馬洛斯需求上，它的需求落在尊重需求上。為什么呢？古語說：溫飽思淫欲。在淫欲面前，只有一個(gè)赤露露的不尊重別人的人說：“約嗎？”。然后，另一個(gè)不尊重的人說：“約”。當(dāng)中成功的經(jīng)歷就變成了自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，就落在馬洛斯需求塔尖了。說了那么多，滿足怎么樣的人性，最后落在馬洛斯需求上哪一塊決定了你產(chǎn)品體量用戶級(jí)。做產(chǎn)品核心需求點(diǎn)落的越低，那么產(chǎn)品用戶量也就越大。淘寶，百度都是如此。

 

三、用戶核心需求回到用戶人性的擴(kuò)展

 

確定了核心需求后，我們?cè)倩氐饺诵赃M(jìn)行擴(kuò)展。繼續(xù)微信舉例，社交核心滿足了孤獨(dú)的時(shí)候，人性中最接近的孤獨(dú)是哪個(gè)？沒錯(cuò)，就是無聊。縱觀社交發(fā)展歷史，從BBS論壇走向即時(shí)通訊，再走到SNS社交網(wǎng)絡(luò)。大家能看得很清楚一條人性主線變化，首先，沒有網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，我們感到孤獨(dú)需要了解，于是有了BBS論壇。但是BBS論壇太慢了，于是有了即時(shí)通訊，我們的孤獨(dú)得到了很好的滿足。隨后，孤獨(dú)滿足了，但是我們也會(huì)聊天乏味，最后覺得無聊。此刻的無聊感出現(xiàn)。于是Facebook出現(xiàn)了，通過社交各種分享，我們有了談資，有了可以無聊調(diào)侃的東西，就像朋友圈一樣。我們沒人聊天的時(shí)候，無聊怎么辦？刷朋友圈，刷了朋友圈就有了談資，找我們的好友去聊天了。一下子從無聊到解決孤獨(dú)的問題上了。大家仔細(xì)研究微信返回路徑的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，朋友圈打開消息聊天內(nèi)容后，再跳出來是微信這個(gè)Tab界面，而不是朋友圈?，F(xiàn)在大家明白了微信為什么這么設(shè)計(jì)了嗎？

 

四、從人性的擴(kuò)展再到產(chǎn)品其他需求

 

再次回歸到產(chǎn)品其他需求層面上，從上面分析微信我們可以看出，人性的回歸也是產(chǎn)品需求的回歸。做產(chǎn)品我們一定會(huì)圍繞主核心功能需求進(jìn)行打造。作者見過很多app的tab都是沒用的。如果一款電商app比購(gòu)物車藏在二級(jí)菜單，或者三級(jí)菜單里，那樣用戶根本找不到商品在哪里，何來下單呢？所以電商類的app，一定會(huì)把購(gòu)物車放在下方作為一個(gè)tab。因?yàn)樗鼤r(shí)刻提醒用戶快點(diǎn)下單購(gòu)物。類此的O2O產(chǎn)品都會(huì)有一個(gè)tab鍵叫訂單類似。這些功能需求都是輔助核心需求展開的。比如金融滿足了人性的貪婪之后，它的另一個(gè)滿足的人性一定是懶惰。所以在金融產(chǎn)品上，我們會(huì)讓用戶盡快買理財(cái)產(chǎn)品，在頁面上也可以快速看到收益。告訴你，你的錢放在這里，輕輕松松就可以得到收益。懶惰的理財(cái)方式，可以獲得高收益滿足你的貪婪，這就是滿足人性，也是產(chǎn)品核心需求點(diǎn)回歸。